当前位置:首页 > 服务与支持 > 售后政策 > 保修政策 > 产品退换货管理办法

保修政策

1.目的与范围
本办法主要适用于退换货产品核算、鉴定、保修期规定及退换货处理等事项。
本办法适用于耐思电气(嘉兴)有限公司。

2.退换货基本原则
2.1办理退换货时,客户若能提供相应销售单据,产品结算价按单据计算,若客户不能提供相应销售单据,则产品结算价一律按客户换货日起倒推一年内的最低价执行。
2.2客户最终退款 = 结算价 ×(1-扣除比例)。

3.退换货具体执行办法
3.1消费者退换货办法
3.1.1因我公司产品质量问题引起的消费者退换货,以销售小票为准,质保期参见附件。
3.1.2因消费者自身使用不当、未参照公司产品使用说明使用等原因造成的,我公司需收取一定维修金额,具体见《备品更换费用》。

4.退换货管理流程
4.1消费者退换货流程
4.1.1消费者产品质量发生问题,可以选择与当时的销售方进行退换货,也可
以选择直接与厂家进行退换货。
4.1.2耐思电气(嘉兴)有限公司为中国消费者提供方便快捷的退换货服务
电话退换货拨打热线4008-866-266,客服人员会带来细致耐心的服务。
官网退换货登陆公司网站www.ross.cn , 在售后服务中填写产品相关信
息和故障描述,提交到公司客服中心,客服人员将主动与您联系,并回
复处理意见。

5.本管理办法从发布之日开始执行,解释权归耐思电气(嘉兴)有限公司所有。

将美好分享给朋友

logo 微信

扫一扫关注我们